A fiscalização do Procon Ceará tem intensificado o combate a fraudes em postos de combustíveis, setor que figura entre os principais alvos de denúncias nos canais de atendimento do órgão. Em operações recentes na capital Fortaleza, as equipes identificaram estabelecimentos que utilizavam mecanismos para subtrair valores diretamente do bolso do consumidor no momento do abastecimento.[...]

O atendimento presencial na sede do Procon Ceará está temporariamente suspenso devido à necessidade de realizar alguns reparos no prédio. Enquanto a situação é regularizada, o atendimento ao público está sendo realizado exclusivamente pelo WhatsApp, por meio do número: 📲 (85) 98808-9433 Por meio do próprio WhatsApp, o cidadão também poderá acompanhar informações atualizadas sobre[...]

O superintendente do Procon Ceará, Diego Barreto Moreira, concedeu entrevista ao vivo ao telejornal CE TV 1ª Edição, da TV Verdes Mares, para esclarecer os direitos do consumidor diante de aumentos repentinos em contas de serviços públicos, como energia elétrica e água. Durante a entrevista, Diego Barreto destacou que reajustes inesperados, sem informação prévia ou[...]

O Procon Ceará, em parceria com o Ipem Ceará (Instituto de Pesos e Medidas), realizou, na última semana, uma ação de fiscalização no Aeroporto Internacional Pinto Martins, em Fortaleza. A operação teve como objetivo verificar a regularidade das balanças utilizadas pelas companhias aéreas para a pesagem de bagagens. A iniciativa busca garantir que os consumidores[...]

Estão em vigor desde a segunda-feira (2) as novas regras de segurança do Pix, definidas pelo Banco Central do Brasil, com o objetivo de aumentar a proteção dos usuários e facilitar a devolução de valores transferidos de forma indevida, especialmente em casos de golpes e fraudes. A principal mudança está na atualização do Mecanismo Especial[...]

Criado pelo Banco Central do Brasil, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) é a principal ferramenta para tentar reaver valores enviados por Pix em situações de fraude, golpe ou crime. Apesar de existir desde 2021, o recurso ainda é pouco conhecido: apenas cerca de 10% dos brasileiros sabem como ele funciona, segundo estudos sobre golpes[...]

Colaboradores e amigos do Procon Ceará participaram, nesta quinta-feira (29), de um mutirão de doação de sangue no Hemoce, integrando a Caravana da Solidariedade e entrando no chamado “bloco do bem” neste período de pré-Carnaval. Ao todo, 25 pessoas participaram da ação, reforçando a importância da solidariedade e do engajamento social. A iniciativa ocorre em[...]