As facilidades do comércio eletrônico tornaram as compras online parte da rotina dos cearenses. No entanto, o aumento do volume de transações também traz desafios, como atrasos na entrega, produtos divergentes do anunciado ou dificuldades na troca. Para garantir uma experiência segura, o Procon Ceará reforça os principais pontos de proteção previstos no Código de […]
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Categoria: Notícias
O Procon Ceará fiscalizou 22 postos de combustíveis entre a terça-feira (5) e esta quinta-feira (7), durante a operação Consumo Seguro, realizada em parceria com a Delegacia do Consumidor (Delecon) da Polícia Civil e o Instituto de Pesos e Medidas do Ceará (Ipem). Desse total, 40% foram autuados por fraudes e preços abusivos. A ação […]
Com a proximidade do Dia das Mães, muitos consumidores deixam a compra do presente para os últimos dias. Embora a correria seja comum nesse período, o Procon Ceará alerta que a pressa não deve levar à compra por impulso ou sem os cuidados necessários. A orientação é que o consumidor pesquise preços, compare condições de […]
O Procon Ceará reforça que consumidores têm direitos garantidos quando enfrentam problemas com pedidos por delivery, como atraso excessivo, não recebimento, envio de item errado, embalagem danificada ou alimento impróprio para consumo. Com o crescimento do uso de aplicativos para compra de refeições, também aumentam as dúvidas sobre o que fazer quando o serviço não […]
O Procon Ceará realizou, na sexta-feira (10) mais uma edição do Procon Itinerante no município de Quixeramobim, levando atendimento, orientação e informações sobre direitos do consumidor para a população. Ao longo da ação, consumidores puderam esclarecer dúvidas, registrar reclamações e receber orientações sobre temas como cobranças indevidas, compras online, serviços bancários, telefonia, energia, água e […]
O Procon Ceará vem ampliando sua atuação em todo o Estado e se consolidando como um importante instrumento de defesa do consumidor. Mesmo sendo um órgão recente, já foram realizados 3.827 atendimentos desde dezembro do ano passado, quando estruturou suas atividades para receber os consumidores, além de intensificar fiscalizações, ampliar a presença no interior e […]
A Ouvidoria do Procon Ceará passou a integrar oficialmente a Rede de Ouvidorias do Estado do Ceará, coordenada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE). A adesão foi anunciada durante evento em celebração ao Dia do Ouvidor, na quinta-feira (26), e amplia a estrutura de atendimento ao cidadão no Estado. Com […]
Receber uma cobrança que não reconhece é uma situação que gera insegurança e prejuízo ao consumidor. A boa notícia é que o Código de Defesa do Consumidor protege quem enfrenta esse tipo de problema. Quando ocorre cobrança indevida, o consumidor tem o direito de contestar o valor e exigir a correção imediata. Caso já tenha […]
Nas ações de fiscalização em todo o Estado, o Procon Ceará autuou dois supermercados da mesma rede no município de Paracuru, no litoral oeste do Ceará, após identificar uma série de irregularidades graves durante fiscalização realizada nesta terça-feira (17), a partir de denúncias de consumidores. Um terceiro estabelecimento do grupo, em Paraipaba, fechou as portas […]
O Procon Ceará notificou oito postos de combustíveis no Cariri, até o início da tarde desta quinta-feira (12), após identificar aumento expressivo nos preços da gasolina sem reajuste anunciado pelas distribuidoras, que chegam a R$ 0,90 em uma semana. Ao todo, foram fiscalizados 13 estabelecimentos do tipo na região, com análises de preço, qualidade do […]