Vícios e Garantias

O que seria “vício de qualidade”?

Quando um produto vem com um defeito de fabricação, é considerado como um vício de qualidade.

Quanto tempo tenho para resolver esse “vício”?

Caso você compre um produto, e ele apresentar algum defeito, o fornecedor deve oferecer reparo se:

  – Produto não durável:   30 dias (alimentos, serviços em salão de beleza e etc)

  – Produto durável:   90 dias (eletrodomésticos, calçados, serviços de marcenaria e etc)

Após esse prazo, você pode solicitar a troca do produto, o reembolso do valor pago ou abatimento proporcional ao preço.

Os prazos são contados a partir da data de recebimento do produto, ou da data em que o serviço foi concluído. Sendo o problema de difícil constatação, os prazos iniciam a contagem no dia em que o vício foi observado

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