Compras Online

Posso desistir da compra feita pela internet?
Sim. O consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou a contratação do serviço.

O vendedor pode negar o cancelamento?
Não, desde que o pedido seja feito dentro do prazo.

A loja pode se recusar a trocar um produto sem defeito?

Sim, nas compras em lojas físicas, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não haja promessa de troca.

A loja pode vender produto sem informar claramente o prazo de entrega?

Não. A informação sobre prazo de entrega é obrigatória e integra a oferta.

O produto não foi entregue. O que fazer?
Você pode exigir a entrega, cancelar a compra ou pedir o reembolso do valor pago.

Comprei um produto e agora está apresentando defeito, posso solicitar a troca ou correção?
Sim. Em caso de vício (defeito) do produto, o fornecedor tem até 30 dias para apresentar uma solução em casos de produtos não-duráveis, e até 90 dias em caso de produtos duráveis.

A loja pode negar atendimento por divergência de preço anunciado?

Não. O fornecedor deve cumprir a oferta divulgada ao consumidor.